Sistem adalah koleksi dari objek-objek, seperti: manusia,
sumber daya, konsep, dan prosedur yang diharapkan dapat:
membentuk fungsi yang dapat dikenali, atau menyediakan
maksud (tujuan) tertentuèTurban
(2005)
Kinerja Sistem
Efektivitas, derajat yang mana
suatu tujuan dapat dicapai (difokuskan pada hasil akhir). “Melakukan sesuatu
yang tepat”Efisiensi, ukuran penggunaan input (sumber daya) untuk mencapai output.
“Melakukan sesuatu dengan tepat” èRaymond
McLeod, Jr. (1998):
Sebuah sistem yang menyediakan kemampuan untuk penyelesaian
masalah dan komunikasi untuk permasalahan yang bersifat semi-terstruktur.